Agentic Commerce日报 #30｜2026年11月2日
这个周末，Agentic Commerce最值得关注的不是又有哪家科技公司发布购物Agent，而是来自大型商户的真实业务反馈。
WIRED调查约50家企业发现，尽管Meta Muse已经吸引超过1,000万用户激活，DoorDash、Hilton、eBay等大型商户目前观察到的Agent订单仍然有限。
支付侧，Checkout.com开始向欧洲部分商户推出Visa Payment Passkey；OLX则披露了其房产销售Agent和WhatsApp购物助手的实际部署结果。
行业正在进入需要用真实订单、转化率和商业收入检验Agent价值的阶段。
Top Signals｜今日重点
1. WIRED调查约50家企业：Meta Muse用户增长迅速，但大型商户仍未看到显著订单量
WIRED在10月31日发表针对Agentic Commerce实际商业影响的调查，综合约50家企业的财报电话会及高管采访，覆盖餐饮配送、酒店、电信、金融服务、零售和订阅业务。
这份调查最有价值的地方，是将AI平台披露的用户采用规模，与大型商户自己观察到的业务量放在一起比较。
Meta此前表示，Muse在美国和加拿大已有超过1,000万人激活，其中超过25%曾使用购物功能。Meta还表示，通过Muse完成的购买平均金额超过200美元。不过，这些数字来自Meta自身披露，不能直接用于推算整个市场的Agent订单量。
相比之下，多家大型商户表示，Agent带来的实际订单和业务变化还远没有达到颠覆现有销售渠道的程度。
DoorDash首席执行官Tony Xu在财报电话会上透露，来自Muse及其他第三方Agent的订单总计只有数百笔。
Hilton表示，Agent带来的酒店预订量可以忽略不计；T-Mobile、eBay及Ally Financial也分别表示，尚未观察到具有实质规模的Agent业务活动。
印度外卖平台Eternal则估计，Agentic Commerce目前在其业务中的占比几乎为零。
Chipotle也发现了一些实际执行问题。例如，AI Agent可能无法正确处理会员折扣，或者尝试在门店非营业时间提交订单。公司正在调整网站代码，使Agent更可靠地完成已有购物流程。Chipotle表示，Muse推出后，其Agent订单仅实现了个位数百分比的增长。
不过，调查也发现了相反方向的信号。Costco和Extra Space Storage已经观察到来自ChatGPT、Gemini等AI聊天工具的销售增长，因此正在考虑进一步优化面向Agent的商品与服务发现体验。
这里需要特别区分三个概念：Agent被激活、Agent被用于购物，以及Agent实际完成订单。它们对应不同的商业指标，不能直接互相替代。
简评： 这项调查提供了比单纯用户增长数据更直接的商业证据。Agent正在影响购物入口，但对于许多大型商户而言，距离形成有规模的新增交易渠道仍有明显差距。下一阶段更值得追踪的是每个商家的Agent订单数、完成率和增量收入。
2. Checkout.com上线Visa Payment Passkey，欧洲商户开始使用设备生物识别验证支付
Checkout.com宣布正式支持Visa Payment Passkey（VPP），并开始向英国及欧洲部分商户分阶段推出这一能力，让消费者使用手机或电脑已有的指纹、面容识别或其他设备解锁方式验证银行卡支付，减少传统一次性验证码（OTP）带来的结账摩擦。
这次更新的重要性在于，它直接利用Checkout.com现有的支付认证基础设施。
符合条件的商户可以在现有Authentication集成中使用Visa Payment Passkey，无需单独重新建设结账流程。
如果某笔交易不适用Passkey，则仍可以回退至原有认证方式。
目前该能力已经上线，但处于分阶段推广，并非Checkout.com全球所有商户都已经能够使用，也没有披露实际认证交易量。
对Agentic Commerce而言，这次产品上线有两层意义。
首先，AI Agent可以帮助消费者完成商品发现、选择和订单准备，但交易最终往往仍需要验证真实持卡人的身份。相比要求用户手动输入短信验证码，设备级认证能够让这一环节更加直接。
其次，Checkout.com同时明确表示支持Visa Trusted Agent Protocol，帮助商户区分经过识别的购物Agent、普通自动化程序和潜在恶意流量。
需要强调，Visa Payment Passkey本身是一项面向在线支付的身份认证技术，并非新的Agent自主付款产品。
此次宣布的是支付认证能力上线，而不是Agent可以绕过消费者授权直接支付。
简评： 支付公司正在通过改造现有身份验证和收单体系，为Agent交易做好准备。相比重新建设一套支付网络，如何让Agent交易兼容商户现有的认证、授权和风控流程，可能是更现实的规模化路径。
3. OLX集团推出Agentic Selling和DealFinder，14款Agent已进入实际市场
Prosus旗下分类信息与交易平台OLX Group发布两款新的AI产品：面向卖家的Agentic Selling，以及通过WhatsApp为买家提供商品发现服务的DealFinder。
OLX目前在七个市场运营11个品牌，每日拥有接近6,000万条商品、车辆、房产及其他分类信息。公司披露，旗下16个Marketplace已经有14款Agent产品投入实际市场运行。
其中，Agentic Selling已在波兰房产平台Otodom向20%的个人卖家开放。它可以协助卖家进行房产估价、生成挂牌信息和管理出售流程，但最终定价和信息披露仍由用户决定。
DealFinder则首先在葡萄牙开展了覆盖2,000名用户的Beta测试。它能够通过WhatsApp理解用户的文字、图片和语音需求，搜索相关商品并设置价格提醒。
OLX披露，测试期间有18%的用户转化为与卖家建立联系。这里的18%是买卖双方联系转化率，而不是实际成交率。
OLX还公布了其他AI产品的实际业务结果：AI生成商品标题与描述，使卖家完成挂牌的比例提升11个百分点；房产广告的AI辅助发布流程则使挂牌耗时缩短50%。
这些数字来自OLX自己的平台和测试，不代表所有分类交易市场都能取得同样效果。
简评： OLX展示了一种与标准电商不同的Agent商业化路径。在房产、二手商品和汽车等非标准化市场，Agent的短期价值可能首先体现在提高发布效率、改善匹配和促成买卖双方联系，而不一定是直接完成付款。
Products & Launches｜产品与发布
4. Insurify改变此前屏蔽Muse的策略，正式开放AI Agent保险比价入口
美国在线保险比价平台Insurify正式推出AI Agent Gateway，允许Muse、Dots、Instinct等兼容Agent通过MCP、WebMCP和专门优化的网页界面访问实时保险报价。这是其9月宣布屏蔽Muse后的一次重要政策与产品调整。
新的接入方式要求Agent明确识别身份，保留保险公司的承保条件、免赔额及其他必要信息，并遵守用户授权和隐私要求。用户可以通过平台现有保险公司连接继续审核保单并完成购买，但这并不等于Agent已经能够在所有保险公司完全自主承保或付款。
这一案例说明，部分原本拒绝第三方Agent的平台，开始通过专门设计的访问接口重新开放服务，同时保留对商品信息和消费者关系的控制权。
Research｜研究与数据
5. Visa节日购物调查：54%的美国受访者已使用AI购物辅助，但仅23%信任AI代为支付
Visa发布2026年Holiday Spending Shift Survey，调查由Morning Consult执行，样本为1,016名美国成年人。
调查显示，54%的受访者已经使用AI完成至少一项购物相关任务，高于去年的47%。消费者最愿意交给AI的工作仍集中在比较价格（61%）、查询商品库存（59%）、寻找折扣（57%）和提供礼物建议（54%）。
Visa同时引用其9月发布的另一项Trust Index研究指出，只有23%的美国消费者信任生成式AI代为处理支付交易。这一数字来自另一份调查，不能与上述54%直接理解为同一批受访者在购物流程中的转化漏斗。
在更年轻的消费者中，AI购物接受程度较高：超过八成Z世代受访者表示愿意接受AI购物辅助。但对实际支付授权，用户依然表现得更加谨慎。
这组数据与WIRED的商户调查形成了有价值的对照：消费者越来越习惯通过AI寻找商品，但从辅助决策到实际授权支付，中间仍有明显的信任与执行门槛。
Daily Thesis｜Agentic Commerce需要从用户规模走向交易规模
这一周值得重新审视的，是Agentic Commerce的商业化衡量方式。
过去几个月，行业更关注AI入口的用户增长、新协议数量以及支付能力是否打通。但WIRED从商户侧得到的反馈显示，拥有数百万Agent用户，并不意味着已经产生大量真实订单。
与此同时，Checkout.com、OLX及Insurify的更新表明，商户仍在逐步完善认证、商品信息和交易执行流程。
真正值得长期追踪的指标，应该是Agent完成了多少独立交易、为商户带来多少增量收入，以及这些交易能否在现有风控、支付和售后体系中可靠运转。
