来源：am730
编辑：Techub News-Junge
虚拟银行透过运用AI 技术，为自身及客户均带来好处。(资料图片)
被誉为亚洲金融科技界旗舰盛事的“香港金融科技周2023”于本月初圆满落幕，其中“探索人工智能”为活动主要主题之一，各界领袖汇集共同探讨金融科技的未来发展。虚拟银行作为金融科技的重要应用领域，其定位和未来发展令人期待。虚拟银行透过运用AI技术，为自身及客户均带来好处：对于虚拟银行而言，科技应用能够提高效率，降低成本；而客户则可以享受更灵活，个人化的崭新理财体验，同时开户、融资申请的程序得以简化，为中小企提供营商上的优势。
银行作为中小企不可或缺的金融服务伙伴，特别是带来崭新数码银行体验的虚拟银行，开创了全新的数码银行体验。虚拟银行在不同方面应用AI及相关技术，如开放应用程式介面(Open API)、商业数据通(CDI)、机器学习(Machine Learning)、电子化认识你的客户(eKYC)及大型语言模型(LLM)等，除了可以电子方式遥距验证客户身份，保障金融机构，更可让客户更轻鬆地处理日常财务及交易，例如网上开设帐户、快速审批贷款申请等都使用了不同的技术加快处理流程。
财政司司长陈茂波在金融科技周活动致辞时表示，透过AI和数据科技成功帮助中小企业获得更多无抵押贷款，协助他们发展。创新的科技应用使中小企能高效进行金融活动，带来竞争优势。
银行公会最近一项有关虚银的调查发现，大部分公众及中小企对虚拟银行持有正面观感，有逾九成受访中小企表示虚拟银行代表便捷，高效并拥有科技驱动的先进服务，认为该服务有助增加商业营运效率。这其中AI的应用功不可没，AI技术的引入使虚拟银行更够提供更智能化，自动化的金融服务。调查显示有高达76%受访企业已拥有虚拟银行户口，反映愈来愈多中小企开始于日常业务营运中使用虚拟银行服务。
AI能帮助金融机构大大提升营运效率和消费者体验。若果能成功找到平衡点，好好善用人才和技术，相信可更有效地发挥AI潜力，帮助企业发展。对于中小企来说，选择与有崭新技术的虚拟银行合作，等同站在巨人的肩膀上前行，乘著这波锐不可挡的浪潮，将佔据更大竞争优势。
