在Coupang发生的大规模个人信息泄露事故中，3370万名顾客的信息外流，而受害者们却因无法确切知晓哪些信息被泄露而感到不安。有人提出，除了Coupang公布的信息外，更敏感的个人信息也可能已泄露，围绕公司应对措施是否得当的批评声日益高涨。
此次事故于2025年11月底Coupang正式通报信息泄露事实后为公众所知。公司方面虽表示姓名、电子邮件、电话号码、地址及部分订单信息等已泄露，但对于其他敏感信息如公寓门禁密码或个人清关唯一识别码等是否泄露则避而不谈，称尚未确认。因此，消费者仍无法得知实际有哪些信息外流。
信息安全专家警告称，泄露的信息若被组合利用，可能导致二次损害。例如，仅凭姓名、地址和电话号码就可能被用于短信钓鱼、语音钓鱼等犯罪活动；特别是如果订单信息或公寓门禁密码也遭泄露，隐私侵犯程度将更为严重。因此，部分消费者正考虑退出Coupang会员，甚至出现准备集体诉讼的动向。
然而，Coupang被指对此事故的内部调查结果及应对计划始终持敷衍态度。接连有意见指出其对受害顾客的个别通知不足，当事人顾客在未能获得比公告更具体信息的情况下陷入混乱。业界认为，Coupang应尽快为恢复顾客信任而进行透明的数据公开并制定善后对策。
随着个人信息保护委员会等政府机构的调查启动，此次事件已超越单纯的黑客事故，演变为大型平台企业的个人信息管理责任问题。Coupang作为韩国最大的电商企业之一，因其广泛的客户基础，势必产生巨大影响。
这一趋势预计将推动未来整个电商行业加强安全防护，并使个人信息保护相关法律标准更加严格。围绕消费者权益保护与企业责任强化的讨论也有望获得更多关注。
