SAP在年度大会“Sapphire 2026”上发布了“自主型企业”战略。其核心构想是将生成式AI助手“Joule”置于工作中心，并将能够理解企业数据与流程的AI代理连接到整个企业系统。
此次发布基于新推出的“SAP Business AI平台”。SAP说明，该平台将业务技术平台、业务数据云和业务AI整合到一个环境中，旨在让大型企业内部所需的AI能够访问数据和管控体系。
以“Joule”为中心的SAP工作环境重组
SAP业务套件、财务及支出部门总裁兼首席产品官马诺杰·斯瓦米纳坦在接受SiliconAngle采访时表示，他们正在将Joule重新设计为新的“工作参与层”，而非简单的自然语言聊天机器人。他解释称，SAP所说的“自主型企业”并非仅仅添加多个AI工具，而是一种全面改变业务用户和开发者与SAP应用程序交互方式的途径。
Joule是SAP于2023年首次发布的生成式AI助手。此后，其应用范围扩展至整个SAP平台，并持续强化自动化、生产力提升和开发支持功能。目前的SAP战略是将Joule置于用户体验的中心，并在财务、供应链、支出管理、人力资源管理和客户参与等核心业务领域，为其添加专门的辅助工具和代理。
这一体系的基础是“知识图谱”。SAP表示，通过它，AI代理能够结构性地理解企业内部的各个业务部门、组织、流程及其相互关系。简而言之，这相当于提供了一张整理好的“地图”，让AI能够理解企业的业务上下文。
提供50多个领域专用AI助手
据SAP称，企业用户将能够在“SAP自主套件”中使用超过50个领域专用的Joule助手。这些助手围绕财务、供应链管理、支出管理、人力资源管理和客户参与等5个横向业务领域进行部署。
每个领域都会增加针对行业需求、地区法规和行业特定工作流程定制的AI功能。用户无需在复杂菜单中查找，即可打开AI聊天窗口，通过请求所需帮助的方式来调用代理。SAP强调，Joule足够“智能”，能够理解上下文并自动连接合适的助手或代理。
对于高级用户，还支持通过“@提及”方式直接指定特定代理。不过，SAP的目标是创造一个环境，让用户无需逐一浏览代理列表，AI便能在需要时于适当的上下文中直接运行。部分代理会根据日程或事件在后台运行，而另一些则仅在用户请求时才激活。
通过“Joule Studio”支持企业定制AI开发
SAP同时发布了“Joule Studio”。该工具旨在帮助客户快速创建和调整自有的代理型AI体验。开发者可以使用Python或TypeScript等语言，以及Claude Code或Cursor等工具来创建代理，并且无需自行管理基础设施，即可部署到SAP的托管环境中。
SAP认为，该功能不仅对专业开发者有用，对技术经验不多的“公民开发者”也同样实用。用户只需在对话界面中描述意图，系统便会生成实际代码、需求、技术规范乃至测试。公司方面表示，这超越了提供简单代码片段的程度，能够构建完整的应用和业务体验。
根据市场调研机构IDC的数据，代理型AI的采用正在迅速扩大。相关部署规模预计到2027年将增长至当前的10倍，到2029年则达到40倍。其中，利用低代码/无代码编辑器自行创建定制代理的需求日益增长，被认为是推动这一增长趋势的背景因素。
尽管扩散速度缓慢，但企业期望“可控的AI”
尽管如此，SAP认为企业引入AI代理更像是一场“马拉松”，而非短距离冲刺。许多客户虽然希望将AI引入后台办公业务，但由于其连接公司资源，因此他们更倾向于先确认安全性、法规遵从性和治理机制。
斯瓦米纳坦指出，传统自动化遵循既定程序和规则运行，而AI代理在应对异常情况、供应链中断、意外业务冲击等难以预先规定的问题时具有优势。SAP强调的差异化优势也在于此：在企业业务的核心植入“可信赖的AI”，将Joule置于前沿，同时不损害安全、合规性和管控体系。
此次发布表明，企业级AI的竞争已超越简单的聊天机器人功能，转向能够实际处理业务流程的代理竞争。SAP的“自主型企业”要想在市场上取得成果，关键不仅在于技术能力，更在于能否获得大型企业最为敏感的“安全运营”方面的信任。
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