美联航日前对遭遇航班运营混乱的精神航空乘客和员工提供了支援。对于预订被取消的旅客，将在未来两周内提供设有价格上限的单程机票；对于员工，则开放返程登机福利和招聘支持。
为精神航空被取消航班的乘客提供特殊票价
美联航近日通过客户通知表示，将为精神航空航班被取消的乘客启动"特殊票价"计划。适用对象是原计划于5月2日至5月16日期间旅行的预订，可使用期限为公告之日起两周。
乘客可在美联航专用页面提交精神航空预订确认号、购买凭证以及美联航前程万里会员号，即可查询特殊票价。前程万里计划可免费立即注册。
此次特殊票价适用于精神航空运营的大部分主要城市，包括亚特兰大、芝加哥、劳德代尔堡、休斯顿、拉斯维加斯、迈阿密、纽瓦克、新奥尔良、奥兰多等。
大部分票价上限为199美元，长途航线限制在299美元
票价上限大部分为单程199美元，约合韩元29万3923元。部分长途航线设定不超过299美元，约合44万1623韩元。
将机票价格控制在特定水平以下，被视为旨在减轻因航班突然取消而需寻找替代航班的乘客负担的措施。在机票供需剧烈波动的时期，短途航线的价格也往往迅速上涨，此次价格上限被评价为一项实质性的紧急支援措施。
对精神航空员工提供返程福利和就业机会
美联航对精神航空员工也提供了单独的支援方案。内容包括在未来两周内提供美联航航班的通行旅行福利，以帮助员工安全返家。预订可通过航空业员工专用ID90门户进行。
与此同时，美联航还开设了单独页面，方便精神航空员工申请其公开招聘。该公司表示，会让招聘负责人优先审查这些申请。这被解读为在短期出行支援之外，吸纳劳动力需求的措施。
强调"不确定时期"……吸引客户的效果也备受关注
此次通知以美联航高级副总裁兼首席客户官戴维·金泽尔曼的名义发出。他将当前时期描述为"不确定时期"，并表示将帮助精神航空的客户和员工更顺利地度过困境。
美联航还同时介绍了自家移动应用程序、实时短信通知、座椅屏幕、扩大的储物空间、蓝牙连接等功能，突出了服务竞争力。有分析认为，这不仅仅是口号式的声明，而是一方面填补突如其来的市场空白，另一方面吸引新客户的战略举措。
随着廉价航空乘客的出行需求很可能分流至大型航空公司，此次措施已超越短期支援的范畴，可视为航空业重组浪潮中份额竞争的一幕。
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