为处理近期发生的大规模个人信息泄露事件，Coupang紧急更换最高管理层并着手进行组织重组。在政府与国会就个人信息保护问题施压力度加大的背景下，据悉公司赶在12月17日即将举行的国会听证会之前进行了管理层改组。
Coupang于12月10日宣布朴大俊代表理事自愿辞职，并任命母公司Coupang Inc.的首席管理负责人哈罗德·罗杰斯为临时代表。罗杰斯代表是长期与Coupang Inc.董事会主席金范锡合作的人物，据悉也是深度参与集团战略决策的核心人物。随着总部亲自出面处理事态，外界解读此次人事安排反映了集团层面的危机意识。
此次人事调整可视为在听证会前夕，公司为梳理对外信息、强化对事件负责任应对而采取的措施。包括金范锡主席在内的Coupang多位主要公关高管均被列入国会科学技术信息广播通信委员会采纳的听证会证人名单，随着朴大俊代表的辞职，有观点提出新任代表罗杰斯可能替换证人出席。
Coupang此前一直解释称，此次个人信息泄露事件发生在韩国法人，因此将重点说明在韩国的责任，但随着母公司开始走向前台，对金范锡主席是否出席听证会的关注也在升温。过去金主席曾以无特殊理由拒绝国会出席要求而引发争议。但此次鉴于国民关注与批评舆论高涨，预计难以像以往那样应对。
与此同时，负责管理Coupang与政界及政府关系的公关组织也受到审视。近年来，Coupang大规模聘用了来自国会、检察厅、公平交易委员会等主要政府部门的18名退休公务员，展现出抵御外部压力的姿态。对此，社会上有声音对公关活动的透明度及企业伦理标准提出质疑。
这一趋势可能根据未来国会听证会结果及政府措施，进一步影响Coupang的治理结构和经营透明度。预计金范锡主席的责任范围、母公司的角色、公关组织的运作方式将受到集中审视。
