赛富时(CRM)虽在人工智能领域加强战略投资以获取新增长动力，但整体业绩增长态势仍未能摆脱停滞状态。近期公布的2026财年第三季度业绩显示，赛富时在每股收益(EPS)方面超出市场预期，但营收小幅不及预期。净利润较去年同期大幅增长至20.9亿美元（约3万亿韩元），战略投资产生的2.63亿美元收益对利润形成支撑。
尽管对AI领域的大胆投资推动赛富时盘后交易股价上涨约2%，但今年以来其股价累计跌幅仍超26%。作为自成立以来持续保持20%以上高增长的"高增长代表股"，赛富时自2023年后因增长动能放缓而陷入困境。去年其年度营收增长率仅为8.7%，今年也维持在相似水平。
意识到市场地位弱化的赛富时，正通过将AI功能融入其核心产品——客户关系管理(CRM)平台展开应对。代表性AI平台"Agentforce"是帮助企业客户自动化复杂业务流程的智能体中心人工智能系统。目前该平台已实现5.4亿美元（约7800亿韩元）的年度经常性收入(ARR)，较前一季度增长超1亿美元，但在公司总营收中占比仍不足2%，被评价为前路尚远。
专家分析认为，在此形势下赛富时的AI战略仍具备相较于竞争对手的竞争力。Valoir分析师丽贝卡·韦特曼解读称："赛富时未要求客户自行构建或管理AI，从而降低了进入门槛"，"其优势在于经过预测试的AI功能已集成至CRM中"。她还预测，Slack与Slackbot的整合将对AI功能扩展作出重要贡献。
赛富时CEO马克·贝尼奥夫强调，Agentforce与Data 360平台合计已实现140亿美元（约2万亿韩元）的ARR。他表示"取得了114%的爆发性增长率"，凸显公司在向智能体驱动型企业转型过程中正引领市场。
但短期业绩复苏预计仍需时间。在第四季度业绩指引中，赛富时提出营收111.3-112.3亿美元、每股收益3.02-3.04美元的预期，这相较于市场共识仅属部分持平水平。另一方面，今年初赛富时以80亿美元（约11.5万亿韩元）收购的数据管理公司Informatica，预计将拉动营收增长率约三个百分点。
赛富时的"智能体中心AI"战略虽具备推动企业客户实际业务变革的潜力，但要全面反映在整体业绩中，仍需更多市场接纳与扩展案例的积累。
