在Coupang发生个人信息泄露事故后，虽然出现了退出潮甚至提起了集体诉讼，但Coupang相关应用程序的用户数却小幅增加。分析认为，用户的日常消费模式并未受到太大动摇。
根据应用分析平台WiseApp·Retail的数据，在个人信息泄露事实被公开后的12月1日至7日，Coupang应用的周活跃用户数约为2993万人，较前一个月同期（11月3日至9日）增加了4.1%。同期，Coupang的内容流媒体服务Coupang Play和外卖应用Coupang Eats的用户数也分别增长了约4%和3%，分析认为Coupang生态系统整体维持了一定水平的用户忠诚度。
与其他电子商务企业相比，Coupang的稳健表现更为突出。同期，11街、AliExpress、Gmarket、Naver Store等主要综合购物中心应用的用户数均出现减少，这反映了上月月初大型促销活动结束后需求暂时性减少的影响，是需要考虑的因素。在外卖应用市场，虽然"배달의민족"的用户数激增9.5%，但Yogiyo、Danggeoyo、Meokkkebi均呈下降趋势。相比之下，Coupang Eats的小幅增长被认为是相对良好的结果。
专家分析认为，Coupang将购物、配送、视频内容等多种消费服务整合到一个平台形成的"锁定结构"，在防止消费者流失方面发挥了作用。特别是付费会员制"Wow会员"，通过提供免费退货、快速配送、使用Coupang Play等优惠，以用户生活中的便利性为纽带，将其留在了Coupang生态系统中。
然而，部分消费者的不信任感依然存在。根据消费者认知调查机构Trend Monitor对全国1000名成年人进行的调查，每10人中有7人（71.9%）表示，即使Coupang进行赔偿，也难以挽回已失去的信任。尽管如此，超过半数的受访者（55.3%）表示，由于便利性，他们不得不继续使用，这显示出消费者的不满与现实使用习惯并存的复杂心理。
Coupang最近采取了简化注销流程等消极应对措施，而竞争对手则瞄准"탈팡"需求，着手放宽免运费标准和扩大会员福利。在围绕消费者保护措施的争议尚未平息的情况下，未来根据公平交易委员会等政府部门的调查结果、安全强化措施以及实质性损失赔偿与否，Coupang的走向可能会发生很大变化。这也很可能对电子商务市场的竞争格局产生一定影响。
