国内体验过人工智能(AI)服务的消费者占比高达74%，平均每人使用过两种以上AI服务。其中，OpenAI的"ChatGPT"在利用率和满意度方面均获得最高评价，谷歌的"Gemini"则在半年内利用率急剧上升，紧随其后。
据移动通信专业调查机构Consumer Insight于2025年下半年进行的"移动通信规划调查"显示，在对3148名14岁以上手机用户的人工智能使用现状调查中，约四分之三的受访者表示至少有过一次使用AI服务的经历。此外，使用过AI服务的人群平均接触过2.2项服务，其中"每周使用3-4次"的频率最高，"几乎每日使用"的用户也不在少数。
按服务类别来看，美国OpenAI的ChatGPT以超过全体受访者半数（54%）的利用率占据榜首，继续保持领先地位。这较去年上半年的利用率（47%）上升了7个百分点。ChatGPT在认知度（66%）和用户满意度（68%）方面也处于领先地位。用户的实际满意度综合反映了该AI的性能、回答一致性、使用便利性等因素。
另一方面，谷歌推出的"Gemini"以30%的利用率跃居第二，较上半年大幅增长16个百分点。其认知度也显著提升至49%，用户满意度达59%，处于较高水平。这些数据表明Gemini正在AI市场中快速扩大影响力。韩国本土企业中，SK电讯开发的"A.dot"（17%）与初创公司Lutin Technologies的"Lutin"（13%）分列第三、四位，随后是"Clova Note"（10%）、"Perplexity"（8%）等服务。
本次调查于2025年10月13日至11月10日期间进行约一个月，调查范围涵盖国内外共21种AI服务。其中针对利用率前十的服务进行了详细分析。
这一趋势表明AI技术正快速渗透日常生活，未来以主要平台或移动通信商为中心的AI服务差异化竞争或将进一步深化。特别是ChatGPT、Gemini等全球服务的快速扩张，在要求国内企业进行技术和服务层面应对的同时，预计将进一步加速整个AI生态系统的竞争格局演变。
