总部位于旧金山的初创公司 AirOps 推出了一款名为“Quill”的人工智能代理，用于在生成式 AI 搜索环境中管理品牌可见性。该公司的构想是超越传统的、专注于谷歌搜索排名和点击流量的搜索引擎优化（SEO），正式进军“AI 引擎优化”（AEO）市场，即管理品牌在 AI 生成的回答中被提及的频率和方式。
AirOps 是 Rivington Labs Inc. 的商业名称。据该公司称，Quill 可在多个 AI 平台上追踪内容表现，发现过时或空白信息，并据此自动生成修改草稿或新内容。不过，目前其设计仍要求最终发布必须经过人工审批。
联合创始人兼首席执行官亚历克斯·哈利迪表示，搜索和信息查找的重心正迅速转向生成式 AI。他解释说，传统的“10个蓝色链接”式搜索结果正逐渐被生成式回答所取代，对企业而言，不仅是自家网站的访问量，AI 回答中的曝光频率本身也变得至关重要。
这一变化与近期的整体市场趋势相吻合。一些研究人员认为，到 2030 年，AI 搜索可能会超越谷歌搜索。特别是随着 ChatGPT、Claude、Perplexity 等回答型界面的普及，用户越来越习惯于提出更长、更具体的问题，并立即获得总结性答案。
AirOps 将此视为 AEO 的核心背景。如果说传统 SEO 侧重于在搜索结果中排名靠前并吸引点击，那么 AEO 则专注于提高品牌在 AI 生成回答中被引用或推荐的频率。该公司表示，Quill 实际上追踪了 8 个 AI 引擎，包括 OpenAI 的 ChatGPT、Anthropic 的 Claude、Perplexity、亚马逊的 Rufus 以及 Google AI 模式等。
“新鲜信息”是关键……产品页面和评论比重增加
根据 Quill 的研究，构成生成式 AI 搜索结果的方式正在迅速变化。与过去那种解释广泛主题的教育型内容相比，产品页面、评论以及涉及非常具体主题的资料被引用的频率更高。这表明生成式 AI 对时效性、具体性和实际可用性给予了更高的评价。
哈利迪特别强调，“新鲜度”在 AI 搜索中比传统 SEO 重要得多。因为如果 AI 爬虫引用的信息过时，品牌在回答中的曝光度可能会迅速下降。因此，他解释说，内容运营方式也正从一次性活动转变为由代理持续监控和更新的“运营系统”形式。
该公司表示，Quill 结合了大规模行为分析和入职流程，以便为客户生成定制化内容。在入职过程中，它通过学习企业的视频、录音记录、历史帖子和独家资料等，帮助生成更具差异化的成果。AirOps 补充道，迄今为止，他们已收集了超过 25 亿条 AI 搜索响应，并分析了形成了哪些引用模式。
这里的核心指标是“引用”和“占有率”。“引用”指的是 AI 生成的回答直接引用某特定企业的公开内容。“占有率”则展示了该品牌在相关的问题组中被提及的频率。最终，AEO 可被视为一场并非为了获取简单流量，而是在 AI 回答空间中维持品牌存在感的竞争。
低质量批量内容将受罚……保持人工审批
AirOps 的战略也与各搜索平台强烈警惕低质量 AI 内容的氛围相吻合。哈利迪表示，主要算法正朝着积极降低所谓“规模化滥用”，即批量生成的低质量内容排序的方向发展。关键在于，内容是否包含了“独特的知识”和“独立的观点”，而非内容数量。
正因如此，Quill 也维持了“人在回路中”的模式，而非完全自动发布。目前所有最终发布决定均由人工做出，未来正在考虑将自动化范围扩大到低风险的小型更新，例如季节性 FAQs 的修改。此举被认为是考虑到对企业品牌声誉敏感的客户特性。
Quill 的另一项功能是检测品牌曝光的异常迹象。当 AI 回答中某个主题的引用占有率下降时，它会立即向相关负责人发送通知，并在必要时建议制作新内容或加强现有文档。哈利迪举例说明，如果爱彼迎在巴黎美食和饮品之旅相关话题上的 ChatGPT 引用占有率开始下降，系统可以通知相应的内部负责人进行应对。
公司方面声称，在早期客户案例中已取得了有意义的成果。一位客户在引入 Quill 后，AI 生成的引用量增加了 165%，占有率提升了 42%。不过，这些数字可能因企业的行业和内容竞争强度不同而有很大差异，很难将其概括为市场的整体平均表现。
同时指出，SEO 和 AEO 并非完全割裂的概念。哈利迪认为，一个好的 AEO 策略中大约 75% 与 SEO 基本相同。但他评估，在生成式 AI 环境下，搜索词变得更长、更具体，因此应对所谓“长尾”问题的能力变得更为重要。
AirOps 表示，将向现有客户免费提供 Quill。该公司迄今为止已筹集约 5700 万美元（约合 8504 亿 970 万韩元），员工人数为 140 人。其还提到，有可能在年底前将员工人数增加到 200 人以上。
如果搜索的核心轴心从链接向答案转移的趋势持续下去，AEO 极有可能成为营销行业新的核心领域。归根结底，企业已进入一个不仅要管理“搜索结果顶部排名”，还要管理 AI 将哪个品牌视为可靠来源的阶段。
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