OpenAI 董事会主席布雷特·泰勒（Bret Taylor）联合创办的 Sierra Technologies 成功完成了新一轮大规模融资。在企业将"AI 代理"投入实际业务的需求日益增长的背景下，Sierra 通过此次投资进一步跃升为企业人工智能市场的核心参与者。
Sierra 于当地时间 5 日宣布，新筹集资金总额达 9.5 亿美元，公司估值被评估为 150 亿美元。按 1477.20 韩元的韩元兑美元汇率计算，融资规模约为 1.4033 万亿韩元，公司估值约为 22.158 万亿韩元。本轮投资由 Alphabet（$GOOGL）旗下的风险投资公司 GV 和 Tiger Global 领投，Benchmark、Sequoia、Greylock 等也参与了投资。
Sierra 是布雷特·泰勒与前谷歌高管克莱·贝弗（Clay Bavor）于 2024 年初共同创立的一家初创公司。该公司销售帮助企业构建自有 AI 代理的软件。据公司方面称，目前《财富》50 强企业中近一半已采用 Sierra 的产品，其年度经常性收入已达 1.5 亿美元，约合 2216 亿韩元。
核心产品与功能
其核心产品是开发工具 "Agent SDK"。该工具旨在让企业开发团队无需从头构建 AI 代理即可快速搭建。它提供了多个预先配置好的功能模块，能够实现从回答用户问题所需的数据搜索，到根据紧急程度对技术支持请求进行优先级排序等工作流程的自动化。
Sierra 解释说，利用这种"预定义工作流"，相较于让 AI 每次都制定新的处理计划，可以降低出错的可能性。这意味着既定步骤越多，就越容易产出可预测的结果，同时也减少了产生错误输出的空间。此外，开发者可以设置"护栏"来阻断错误响应，从而增强了企业客户所看重的稳定性和可控性。
部署前的验证功能也颇为引人注目。Agent SDK 能够通过模拟用户交互来测试新创建的 AI 代理的输出质量。在确认其按预期运行后，企业可以利用预先准备好的连接器，将其与内部系统或外部数据存储相连接。
这些连接器不仅有助于访问知识库等外部数据集，还能让 AI 代理代表用户执行实际操作。例如，软件即服务企业可以创建一个 AI 代理，在无需客服团队介入的情况下，直接更改客户的订阅等级。这意味着 AI 代理正在超越简单的问答式聊天机器人，扩展为能够执行实质性工作的工具。
产品扩展与市场意义
除了面向开发者的产品外，Sierra 还为非开发者提供了 "Agent Studio"。其特点是可以无需直接编写代码，就能使用类似的 AI 代理开发功能。同时，公司还推出了面向客服组织的 "Live Assistant"，该工具能够实时生成关于如何处理支持工单的指南。
其技术基础也十分广泛。Sierra 的产品系列可在超过 15 个开源及专有模型上运行。市场正关注该公司是否会利用本轮资金，将部分外部专有模型替换为自有算法。因为近期多家资金充足的 AI 初创公司都采取了同样的策略来降低推理成本。
此次投资消息表明，生成式 AI 的竞争重心正在从"模型性能"转向"实际业务应用"。特别是在客服支持、内部知识检索、重复性工作自动化等能较快看到部署效果的领域，企业 AI 代理的需求可能会进一步增长。Sierra 筹集到的巨额资金，可以解读为投资者对这股潮流所下的赌注及其期望的反映。
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