开发AI客户商务平台的初创企业Bambé获得1400万美元（约合201亿韩元）的A轮投资，引发市场关注。本轮融资由Monashees领投，Katai Latam、Atlántico、Tekton Ventures、Chile Ventures、Skydeck Berkeley、Nazca、M13等知名风投机构参与。
Bambé专注于助力拉美中型企业扩张，通过客户接待与销售自动化，实现在不增加人力的情况下推动营收增长。随着企业成长，需要处理来自各渠道激增的客户咨询，但高效招聘和培训熟练员工在现实中并非易事。Bambé正通过AI解决方案破解这一难题。
Bambé开发的AI商务平台超越简单聊天机器人层级，是能够自动化处理客户全旅程的一体化系统。从通过在线广告创造需求，到支付处理、CRM更新、潜在客户筛选、复购促进，均可实现完整周期的自主运行。AI代理会在必要时将会话转接给人工客服，其设计旨在帮助企业整合现有系统与AI能力，自然引导人机协作。
尤为重要的是，Bambé的差异化在于不仅提供平台，更提供战略咨询与全方位运营支持。为帮助企业免除复杂AI引入过程的负担，其提供安装、培训、变革管理等全面协助，并表示实际引入后数周内即可确认营收改善效果。
这一方法已通过实际成果得到验证。循环经济平台Reús借助Bambé的代理，相比原有人类销售团队实现了70%更高的转化率和约220%的营收提升，一年内增长超三倍。金融科技企业Global66也表示客户响应速度提升了4倍。成立仅一年，Bambé每月持续保持约17%的平均营收增长，员工数也从22人激增至80人以上。
Bambé联合创始人兼CEO尼古拉斯·卡姆希分析称：“企业虽然认识到AI技术的必要性，但在实际应用中面临困难。我们的成功在于并非单纯提供技术，而是打造了可执行的综合解决方案。”
Bambé正利用本轮投资在智利和墨西哥市场拓展客户服务，并计划不久后进军巴西，攻占拉美最大市场。同时，公司也在新开发支持企业间AI代理协作的“基于代理对代理推荐的广告引擎”。
Monashees的普通合伙人马塞洛·利马表示：“Bambé基于与客户连接最密切的平台WhatsApp打造的专业平台，使AI能够近乎全自动处理复杂的消费者互动。我们确信这项技术将为整个拉美地区的B2C企业引发AI驱动型增长。”
