金融监督院决定，为减轻因被误认为涉及电信诈骗而账户被冻结的金融消费者的不便，将简化解冻手续并提高处理速度。最近，由于所谓的“账户恐吓”和“账户冻结”等手段导致正常账户突然被冻结，进而引发生活费转账或信用卡还款等日常金融交易受阻的案例接连出现，因此当局决定对制度运营方式进行整改。
金融监督院于3日表示，将于本月内在银行业率先引入相关改善方案，之后将推广至整个金融圈。核心在于制定标准，即当被冻结账户的名义人提交充分的佐证材料及异议申请书时，需在5个工作日内通报审查结果。此前，针对电信诈骗账户冻结的异议申请并无单独的处理时限，导致即使账户被无辜冻结的人也必须长时间等待结果。但如果需要补充提交文件，审查期限可能会进一步延长。
此次措施反映了犯罪手法日益狡猾的现实。所谓“账户恐吓”，是指将电信诈骗受害资金存入他人账户，冻结该账户后，以解冻为由索要钱财的手法。而“账户冻结”不仅出于金钱目的，还可能被滥用于通过瘫痪对方金融交易来进行私人报复。账户一旦被冻结，不仅取款受限，甚至工资领取、自动转账、生活费支付等都会受到影响，受害者的切身感受非常强烈。
金融监督院还决定减轻不可避免的举证负担。今后将根据异议申诉事由的类型，仅收取必要的共同材料，以此简化流程。例如，在证明劳务对价时，以往需要提交医保资格取得确认书、在职证明、劳动合同等多种文件，今后只需从中选择一种提交即可。但为防范利用人工智能伪造公文等篡改、伪造风险，若负责人认为有必要，可要求提交补充材料。此举旨在降低文件门槛，同时维持审查的可信度。
此外，当局计划摆脱全面冻结账户的方式，积极利用部分冻结制度。在疑似“账户冻结”的案例中，将仅优先冻结与犯罪相关的金额，其余余额则立即解冻。适用对象为：入账金额较小、无此前冻结记录、且扣除问题金额后的账户交易明细被确认为与生计相关的情况。金融监督院叮嘱，不要将个人账号随意公开在二手交易平台或卖场官网等外部，若收到来源不明的款项，不要提取或转账，应立即联系金融公司表明退还意愿。这一趋势表明，制度可能朝着在保持打击电信诈骗严厉性的同时，减少正常金融消费者损害的方向，进行更精细的调整。
