西江大学研究：“不透明的价格策略”破坏消费者信任

西江大学经营学系李相根教授研究团队在国内学术会议上荣获优秀论文奖，使得网络购物中的价格策略对消费者心理的影响重新受到关注。

西江大学11月10日宣布，李相根教授研究团队在7日举办的韩国互联网电子商务学会秋季学术会议上发表的《电子商务价格属性对消费者心理分析研究》荣获优秀论文奖。这项研究因分析了随着网络购物活跃化而日趋精密的价格策略实际对消费者产生的心理影响而备受关注。

研究中特别强调的部分是价格信息的"透明度"与"结算前总费用的明确性"。研究团队说明这两项必须被归类为需要得到满足的"当然质量"。也就是说，消费者在购买商品时若价格信息未明确标示，或在结算前产生额外费用，会感到强烈不满。

此外，折扣率或整体价格水平被归类为"性能质量"——当获得符合预期的优惠时满意度会上升；而像优惠券这种意外提供的福利则被评价为能给顾客带来积极惊喜的要素。如此将多种价格策略要素进行细化分类，为企业应优先考虑何种策略提供了实用指南，这一点被视为当选优秀论文的原因。

李相根教授关于此次研究表示："始于对技术上精密的价格策略反而可能降低消费者信任度的问题意识"，并计划未来更广泛地研究利用人工智能的动态定价算法与消费者对公平性认知之间的关联。

值得一提的是，李相根教授研究团队上月亦在韩国信息系统学会秋季学术会议上凭借利用AI技术的用户需求分析研究获得优秀论文奖，在数字经营领域接连取得成果。这一趋势似乎预示着，未来电子商务企业在引入技术型价格策略时，应将确保消费者信任与公平性作为重要基准。