近期网络专业银行持续发生的系统故障问题加剧了金融消费者的不安。这是因为从去年到今年初的五年多时间里，总共发生了超过160起系统故障。
根据国会政务委员会所属的国民力量党议员李亮寿从金融监督院获得的资料，Toss银行、K银行、Kakao银行等三家网络专业银行从2021年到今年2月共报告了163起系统故障。其中，Toss银行记录了64起事故，造成的损失最为严重。特别是该银行的系统故障导致约1万700名客户遭受了总计4874万韩元的经济损失。
有批评指出，此类事故的背景在于，尽管系统运营费用有所增加，但缺乏预测或预防的系统性管理。例如，Toss银行将系统运营费预算设定为1762亿韩元，比去年增加了约40%，Kakao银行和K银行也分别将预算增加至3356亿韩元和1601亿韩元，但其系统故障预防能力仍被评价为不足。
特别是，延迟发现错误的问题也在反复出现。在某些案例中，韩国金融结算院的支付取消交易未入账情况在发生半年后才被发现，其他案例也存在问题认知延迟数月的情况。这被认为是缺乏系统性、及时应对的重要案例。
李亮寿议员表示，这些系统故障给金融消费者带来了巨大的不安，并敦促金融当局采取更积极的应对措施。未来系统故障对消费者信任的影响不容低估，因此，要求网络银行采取系统性措施以提高安全性和可靠性的呼声日益高涨。
