Qualtrics International Inc.近日在西雅图举办的X4体验管理峰会上，宣布推出基于人工智能的客户体验监测与测量新功能。此次更新旨在扩展市场研究功能，帮助企业快速解读从多渠道收集的客户情感信号并做出决策。在当前理解客户偏好和市场趋势日益重要的背景下，这些创新致力于使企业能够迅速运用客户洞察。
Qualtrics产品、工程与安全部门总裁布拉德·安德森强调："体验已不仅是商业要素，体验即商业本身。"Qualtrics的重要发布之一包括面向美国消费者的合成消费者面板。通过该面板，企业能够以比传统研究方法更快的速度测试产品创意、营销信息等内容。
作为本次发布的一部分，Qualtrics推出了专为市场研究应用构建的大型语言模型驱动面板。该模型基于从全球超过2亿研究受访者收集的数据，其准确性达到通用大语言模型的12倍。该面板可与传统研究结合使用，用于验证研究结果。
此外，Qualtrics还推出了帮助组织更便捷访问和利用现有研究的新工具。这项名为"研究枢纽"的功能可将历史研究项目转化为可探索的知识库，使各团队能够快速获取基于组织研究历史总结的答案与建议。这些功能有助于解决大型组织中可能存在的研究成果分散问题，并避免重复性工作。
除上述功能外，Qualtrics计划在2026年上半年将合成面板功能扩展至英国、爱尔兰、加拿大、澳大利亚及新西兰。随着人工智能工具逐渐成为市场研究的常规组成部分，Qualtrics始终强调统计与方法论的严谨性，以保持所提供洞察的质量可信度。这些新功能的设计使企业既能快速获取研究成果，又能保留高风险商业决策所需的方法论基础。
