虚拟资产交易所Bithumb引入定制化"AI代理"，致力于提升运营效率和服务水平。其应用范围从数据分析到客户应对逐步扩大，预示着交易所整体体质将迎来变革。
据韩联社报道，Bithumb于23日宣布将在数据汇总·分析、开发、客户应对、内部控制等主要业务中分阶段引入基于人工智能的自动化系统。自去年底新设AI平台团队后，公司正加速推进2026年系统建设与服务应用进程。
从数据分析到开发"全面应用AI"
核心在于定制化"AI代理"。"洞察代理"可辅助分析师进行数据汇总与报告撰写，"分析代理"能将自然语言转换为SQL查询语句，帮助非开发人员轻松检索数据。公司内部目前已投入运行API聊天机器人。
在开发领域，通过引入Anthropic的"Claude Code"等编码代理，自动化处理重复性代码编写与错误修正工作。此举旨在提升开发生产率的同时减少人为失误。
5月引入客服中心…扩展至客户应对领域
自今年5月起，客服中心将应用"咨询支持代理"。该系统可实时为客服人员提供客户应对过程中所需信息。未来计划扩展至咨询内容摘要、质量检查等功能。
与此同时，合规监控领域也在推进AI应用。公司计划通过报告自动生成、异常交易检测系统(FDS)升级等内部管控功能与AI结合，强化风险管理能力。
交易所竞争力取决于"AI应用"水平
Bithumb此次战略不仅着眼于提升业务效率，更致力于改善用户体验。在人工智能应用席卷整个交易所行业之际，数据处理速度与客户应对质量正成为决定竞争力的核心要素。
Bithumb表示未来将把AI应用扩展至客户服务领域，提供差异化服务。若基于AI代理的运营模式得以确立，虚拟资产交易所的标准运营模式本身也可能面临快速重构。
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