尽管Coupang发生大规模个人信息泄露事件，但美国投资银行摩根大通分析认为，此次事件对Coupang业务基础的影响将有限。其在电商市场占据的独特份额以及韩国消费者的特性被认为是阻止损失扩大的因素。
Coupang于11月29日正式确认，共有3370万个客户账户的个人信息遭到泄露。这比Coupang最初在11月18日公布的约4500个账户受损数量高出7500倍以上。据公司方面称，泄露信息包括客户姓名、电子邮件地址、通讯录中注册的联系方式以及部分订单信息，但支付信息或登录账户本身未受影响。
摩根大通在12月1日（当地时间）通过路透社发布的报告中指出，尽管存在个人信息泄露这一重大问题，但鉴于Coupang在韩国电子商务市场缺乏实质性竞争对手，判断客户流失不会太大。报告还解释说，这反映了韩国消费者相比海外市场对个人信息保护问题敏感度较低的社会特性。
不过，该报告也同时提及了短期受挫的可能性。除了政府层面的制裁或罚款可能性外，若Coupang采取自愿赔偿措施，将不可避免地产生一次性费用。报告还预测，这可能对未来几个季度的投资情绪造成暂时的负面影响。
事实上，国内外投资者反应敏感。Coupang股价在个人信息泄露事实公开后，于纽约股市以26.65美元收盘，较前一交易日下跌5.36%。盘中跌幅一度超过7%。这被解读为市场对此事件规模感到震惊。
这一趋势预计将根据Coupang后续采取何种应对方式，影响其能否恢复投资者信任以及股价再次反弹的可能性。此外，预计整个电子商务行业对个人信息保护的标准和消费者期望水平也将借此事件进一步提高。
