Kakao银行访问障碍，用户不满爆发……系统管理需加强

互联网专业银行Kakao Bank因内部系统设置变更遭遇两次连接故障，导致大量用户不便。首次故障始于3月17日下午3时29分左右，应用程序访问受阻持续约26分钟。

Kakao Bank最初将连接故障归因于更新程序问题，通过撤销措施在26分钟后恢复服务，但实际原因查明耗时2小时。此后至下午5时30分，才确认应用程序性能监控系统的设置变更才是引发负荷的根本问题。在此恢复过程中，又发生了持续8分钟的额外连接故障。

Kakao Bank方面表示虽未对客户造成直接经济损失，但共接到184起客户投诉。主要不满内容包括新股认购失败等。Kakao Bank补充称正在研究后续赔偿方案。

李亮寿议员针对此次事件指出，这可能给2600万Kakao Bank用户带来严重不安。他主张金融当局应借此机会对Kakao Bank的系统与组织进行彻底检验。

此类技术故障可能影响消费者信任，Kakao Bank等金融机构有必要加强内部系统管理与故障应对体系。为避免今后重复发生类似问题，建立预防措施至关重要。