虽然人工智能技术在制造现场扮演着越来越核心的角色，但人类的介入依然在创造决定性价值。QAD Redzone的产品工程副总裁罗恩·戴维斯指出，制造业专用ERP系统引入AI时，实证数据证实"将人类判断与经验直接介入实际决策过程的策略最为有效"。
戴维斯在近期举办的"QAD Champions of Manufacturing 2025"活动中，通过SiliconANGLE媒体平台theCUBE的访谈公布了这一战略方向。他解释道："分析数百例ERP系统实施结果发现，当赋予现场操作人员实时决策权并可视化其贡献时，生产效率得到显著提升。"戴维斯强调，部分客户企业在系统实施后90天内就实现了生产效率29%以上的增长。
无论AI技术多么精密，若不能充分理解企业特有的文化流程（如工厂安全规范或培训程序），仍存在误操作风险。戴维斯警告称："例如若未能准确学习'锁定/挂牌'等安全指引，错误的判断可能导致操作人员遭遇重大事故。"这清晰揭示了制造业整体依赖通用AI解决方案的局限性。
戴维斯还注意到当前制造业劳动力中约三分之一为55岁以上高龄群体。尽管这些员工对AI引入常感不安，但若积极吸纳他们在技术变革中的现场经验，推迟退休并更积极参与工作的案例正持续增加。据透露，实际客户企业中曾出现"现在感受到现场意见被尊重而决定推迟退休"的员工反馈。
最终QAD将AI定位为补充现场中心决策的合作伙伴，而非单纯自动化工具。戴维斯表示："我们正致力于基于数据明确界定AI的优势与局限，重点设计人类判断需要介入的关键节点。"这可解读为超越单纯技术实施的重要启示：AI基盘ERP战略必须植根于组织文化与工作者信任。
本次访谈既梳理了制造业数字化转型现状，也重新唤醒了以人为本的思维方式在界定AI作用时的核心地位。QAD的案例为全面引入AI技术之前，如何将产业现场经验融入系统提供了解决方案。
