全球最大电子商务企业亚马逊在"黑色星期五"(11月第四个星期五)购物季前夕，大规模封禁包括ChatGPT在内的外部人工智能购物服务，以加强对自身平台的控制。
根据美国IT专业媒体The Information 11月28日的报道，亚马逊于本月中旬封锁了OpenAI运营的人工智能代理"ChatGPT-User"和网络爬虫"OAI-SearchBot"对其网站的访问。这意味着不再允许OpenAI的技术收集或分析亚马逊的商品信息，此举被解读为对类似尝试的先发制人。此前，亚马逊已在去年夏天封锁了谷歌、Perplexity、Anthropic等外部AI技术的访问。
这一措施被视为在持续发展的人工智能技术背景下，亚马逊为阻止自身数据被未经授权使用而做出的战略选择。近期当Perplexity推出代表消费者使用AI代理进行购物的功能后，亚马逊便以违反服务条款为由提起了诉讼。另一家基于AI的购物搜索初创公司"Dupe"也因被排除在亚马逊的联盟营销计划之外，难以再通过其平台获取佣金收入。由此可见，亚马逊正积极阻止外部平台影响其自身生态系统。
业界指出，亚马逊封锁外部AI访问的背后，意在保护其每年高达580亿美元(约85万亿韩元)的购物广告销售收入。在亚马逊平台上，用户搜索结果会优先显示"赞助"商品，这种曝光直接转化为广告收入。若AI技术代替用户进行购物，广告点击率必然下降。事实上，亚马逊在针对Perplexity的诉讼中透露，其已开发出能区分流量、确保广告主无需为非人工点击的广告付费的工具。
与此同时，亚马逊正持续将"ByForMe"和"Rufus"等自主研发的人工智能购物工具应用于网站，并专注于使其与外部服务形成差异化。而Target等竞争零售企业则反而加强与外部人工智能技术的协作，寻求提升购物体验和获取新客户。这种差异反映了各企业商业模式与数据管理策略的不同。
亚马逊这种封闭策略一方面可能强化其对平台的主导权，但长期来看，也可能引发阻碍创新和造成AI生态系统分裂的担忧。随着AI技术在购物领域全面应用，零售业平台间的合作与竞争格局预计将愈发清晰。
