乐天百货·SC第一银行，通过扩大高端客户服务加强合作

乐天百货商店14日与SC第一银行携手，决定扩大面向优质客户的服务范围，由此，流通与金融相结合的优质客户管理竞争进一步加剧。

此次协议的核心在于连接乐天百货商店的优质客户项目"Avenuel"与SC第一银行的资产管理系统。百货商店的优势在于购物优惠和专属服务，而银行则具备资产管理和金融咨询的能力，因此这可以看作是一种将双方的核心客户群体结合起来，以扩大服务范围的战略。

根据协议，Avenuel客户将能够使用SC第一银行的资产管理和金融咨询服务。反之，SC第一银行的优质客户将能获得与Avenuel等级相当的专属服务和购物优惠。这是一次旨在不将消费和资产管理分开看待，而是通过涵盖高额资产家及高端消费群体的整体生活，来提高客户忠诚度的尝试。

特别是，SC第一银行隶属于全球金融集团渣打银行集团这一点，也被视为是扩大此次合作范围的一个因素。乐天百货商店计划今后将Avenuel的优惠也提供给SC第一银行的全球优质客户。这被解读为是着眼于不仅限于国内客户，甚至覆盖海外高收入群体及赴韩消费需求的布局。

乐天百货商店代表郑贤锡表示，构建跨越流通与金融界限的优质服务模式具有重要意义。近期，百货商店行业正在展开超越单纯销售，涵盖客户资产、旅行、文化、生活方式的定制化服务竞争。这一趋势很有可能导致未来以优质客户为中心，行业间的合作变得更加活跃。