云端项目管理服务企业Monday.com重新将自身定位为"AI工作平台"。该公司的构想是，超越单纯的团队任务追踪工具，转变为一个让能够理解上下文的AI代理与人类一同实际执行工作的平台体系。
此次转型被视为Monday.com自2021年上市以来最重大的战略变革。该公司于当地时间6日宣布，将AI代理整合到其整个平台中并立即提供服务。其特点是所有客户无需额外设置即可使用。
新的AI代理负责多项任务，包括起草营销活动方案、筛选销售线索、分类客户支持工单、生成报告、执行项目工作流以及处理预算审批等。不过，它并非完全自主运行，而是在人工监督下运作，并在现有的安全、权限和治理体系内工作。
Monday.com强调，其AI代理与现有的"附加型"AI工具不同。其说明是，它能在同一个结构化平台内协同利用多个团队的数据，以支持规划和执行。换言之，它并非在核心系统之外独立运行的AI，而是嵌入企业工作流程内部的AI。
联合创始人兼联合首席执行官罗伊·曼表示："Monday.com拥有了新的身份和新的目标。十多年来，我们帮助团队管理工作，但现在我们从事的是实际完成工作的业务。"他还表示："因为我们理解AI不是附加功能，而是需要在其上构建的基础，所以我们重新以代理为中心构建了平台的核心架构。"
伴随此次发布，还公开了连接外部AI平台的"一键式"连接器。目标包括Anthropic的Claude、OpenAI的ChatGPT、微软（$MSFT）的Copilot以及Alphabet（$GOOGL）的Google Gemini。该公司还说明，将通过其自有的"AI平台网关"访问多个大型语言模型（LLM），并为自动化产品"Make"添加新的AI模块。公司还计划在Slack等协作工具中扩展代理体验。
Monday.com的这一战略似乎瞄准了企业引入AI的热情与实际运营之间的差距。该公司援引德勤的调查结果称，企业的AI可及性扩大了50%，但仅有25%的企业将超过40%的实验转移到了实际运营阶段。只有34%的企业将AI利用到了深度改变业务结构本身的水平。
联合创始人兼联合首席执行官埃兰·津曼表示："所有产品决策都始于能否为客户创造实际价值。既然已有超过25万个组织在Monday.com上运营业务，我们不仅处于使AI引入成为可能的位置，更处于将其变为现实的位置。"他补充道："我们不是要求客户改变工作方式，而是将AI引入他们已经在进行的工作方式之中。"
通过此次重组，Monday.com将与Asana、Atlassian、Smartsheet和ClickUp展开更直接的竞争。这些公司近两年来也相继为其工作平台增加了生成式AI功能。不过，Monday.com提出的差异化优势在于，这并非"添加AI功能"，而是近乎"重新定义平台"。
最终，市场的关键在于AI代理能够多自然地融入现有工作流程，并带来实际的生产力提升。在企业软件市场，随着强调"执行"胜于"管理"的竞争全面展开，围绕AI工作平台主导权的竞争预计也将更加激烈。
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