NHN 从人工智能覆盖高龄护理到小工商业者……与地方政府共同开展数字福利实验

NHN旗下两家子公司正分别与地方政府合作，推进强化照护服务和小工商户支持平台的建设。这是展现人工智能技术与数字平台相结合的公共协作模式如何应用于解决社区问题的典型案例。

NHN旗下专业养老机构Wafflat于10月31日与济州特别自治道社会服务中心签署了关于构建人工智能智能照护支持体系的业务协议。本次协议的核心是为高龄人群或需要照护者提供应用人工智能技术的生活支持服务。Wafflat拥有的AI生活辅助员系统能感知用户生活模式与反应，提供个性化安全健康管理，计划优先应用于高风险照护对象。这可视为地方政府应对人口老龄化、扩大融合信息通信技术的公共照护服务的尝试之一。

同日，NHN另一家子公司NHN KCP也与首尔九老区签署了"关于构建小工商户平台业务协议"。双方合作推进的"Bivet"平台特点是为预备创业者至现有小工商户提供创业运营全过程的数字化综合支持。特别值得一提的是，NHN KCP计划专设空间，使九老区内商户能通过"Bivet"平台实现在线营销与销售额增长。

九老区厅表示将同步提供行政支持与地区宣传活动，以提升合作实效。此举有望为因信息差距难以实现在线转型的地区小工商户提供重要助力。这是通过民间平台技术弥补地区小工商户正面临的人力短缺、销路萎缩等结构性问题的积极尝试。

这两项协议的意义不仅在于单纯的技术供给或一次性支援，更在于构建公共部门与民营企业发挥各自优势、可持续解决社区问题的合作体系。特别值得关注的是，此举开启了运用数字技术和数据平台作为应对人口老龄化、自营业结构变化等社会人口经济结构变革的新政策工具的可能性。

此类合作模式未来很可能推广至其他地区。因为地方政府具有快速落实地区定制政策的优势，而民营企业则能通过技术实力与执行能力在解决社会问题的同时，实现企业价值与社会责任的双重提升。